← Vissza a főoldalra

Adatkezelési tájékoztató

Első közzététel: 2026. augusztus 10. · Hatályos változat: 2026. október 14-től

1. Az adatkezelő

Név: Budai Máté E.V. (márkanév: Profitex)
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Repülőtér út 7.
Adószám: 92059542-1-27 · Nyilvántartási szám: 62318828
E-mail: hello@profitex.pro

Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, Amerikai Egyesült Államok · E-mail: privacy@vercel.com

Ez a tájékoztató a profitex.pro weboldal látogatóinak, az érdeklődőknek és az ügyfelek kapcsolattartóinak személyes adatairól szól, az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján. Az AI recepciós asszisztenst használó ügyfeleink hívóinak adatai tekintetében a Profitex adatfeldolgozó; ezekről az adott vállalkozás saját adatkezelési tájékoztatója rendelkezik.

2. Milyen adatokat, milyen célra és meddig kezelünk?

Visszahíváskérés és kapcsolatfelvétel

Adatok: név, telefonszám, cég vagy szakma, a választott csomag, illetve e-mailes megkeresésnél az e-mail-cím és az üzenet tartalma. Cél: visszahívás, ajánlatadás. Jogalap: szerződés megkötését megelőző lépések az érintett kérésére (GDPR 6. cikk (1) b)). Megőrzés: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 1 évig; ha szerződés jön létre, a szerződés megszűnésétől számított 5 évig (polgári jogi elévülés).

Chat a weboldalon (Melody)

Adatok: a beszélgetés szövege, valamint ha megadod: név, telefonszám vagy e-mail-cím, kért időpont. Cél: a kérdések megválaszolása, időpont-egyeztetés, a szolgáltatás minőségének javítása. Jogalap: szerződés megkötését megelőző lépések (6. cikk (1) b)) és jogos érdek a szolgáltatás fejlesztésében (6. cikk (1) f)). Megőrzés: 12 hónap. A válaszokat mesterséges intelligencia állítja elő; a chat ezt az első üzenetben jelzi.

A telefonos AI-asszisztens hívása (+36 21 202 5250) és az élő bemutató

Ha a számunkat hívod, egy mesterséges intelligenciával működő asszisztens veszi fel; ezt a hívás elején jelzi. Válaszol a kérdéseidre, és ha szeretnéd, időpontot rögzít egy telefonos megbeszélésre: a megbeszélt időpontban azon a számon hívunk vissza, amelyről hívtál. E-mail-címet nem kérünk, és külön e-mail- vagy SMS-visszaigazolást nem küldünk.

Adatok: a telefonszámod, a hívás időpontja és időtartama, a beszélgetés hangja és leirata, a hívásról készült összefoglaló, valamint ha megadod: a neved, a kért időpont és a hívás oka. Cél: a kérésed teljesítése (az időpont rögzítése, a visszahívás), a hívás utólagos ellenőrzése és a szolgáltatás minőségének javítása. Jogalap: szerződés megkötését megelőző lépések a kérésedre (6. cikk (1) b)), a minőségbiztosításnál jogos érdek (6. cikk (1) f)). Megőrzés: a leiratot és az összefoglalót a hívástól számított 90 napig őrizzük, utána automatikusan töröljük (a hívás ténye, időpontja és hossza megmarad); a hangfelvételt a telefonos AI-platform őrzi, és törlési kérésedre ott is töröljük; a foglalás adatait úgy kezeljük, mint a visszahíváskérésnél. Ha azt kéred, hogy ne keressünk, ezt a kérésedet a törlés után is megőrizzük, hogy be tudjuk tartani.

Tanulás a hívásokból: a leiratok alapján általános szabályokat alakíthatunk ki arra, hogyan válaszoljon jobban az asszisztens (például egy gyakori kérdésre). Ezek a szabályok személyes adatot nem tartalmaznak, és csak a mi jóváhagyásunk után lépnek életbe. A beszélgetéseket nyelvi modellek tanítására nem adjuk át.

Az élő bemutatón a beírt vagy elmondott szöveget kezeljük; a böngésző beépített beszédfelismerése a hangot a böngésző gyártójának szolgáltatásán keresztül alakíthatja szöveggé. Cél: a szolgáltatás bemutatása és minőségbiztosítás. Jogalap: jogos érdek (6. cikk (1) f)). Megőrzés: 12 hónap.

Időpontfoglalás a Calendly-n

Ha a „Foglalj itt” lehetőséget választod, a Calendly (Calendly LLC, USA) foglalási felülete töltődik be, és az ott megadott adatokat (név, e-mail-cím, időpont) a Calendly kezeli a saját feltételei szerint, majd továbbítja nekünk. Jogalap: szerződés megkötését megelőző lépések. Megőrzés: mint a visszahíváskérésnél.

Látogatottság mérése (Google Analytics 4)

Kizárólag akkor, ha a süti-sávon az „Elfogadom” gombot választod. Adatok: álnevesített látogatási adatok (megtekintett oldalak, kattintások, eszköz- és böngészőadatok, anonimizált IP-cím). Jogalap: hozzájárulás (6. cikk (1) a)), amely bármikor visszavonható. Megőrzés: 14 hónap. Részletek a süti-tájékoztatóban.

Szerződés és számlázás

Adatok: a kapcsolattartó neve és elérhetősége, számlázási adatok. Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)), illetve jogi kötelezettség (6. cikk (1) c)). Megőrzés: a számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján 8 évig őrizzük.

3. Adatfeldolgozók és címzettek

Az adatokat nem adjuk el, és nem adjuk át harmadik félnek reklámcélra. A működéshez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe:

Az Európai Gazdasági Térségen kívüli (USA) adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy az Európai Bizottság általános adatvédelmi szerződési feltételei alapján, megfelelő garanciák mellett történik.

4. Adatbiztonság

Az adatokat titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül továbbítjuk, és hozzáférés-korlátozott rendszerekben tároljuk. Az adatokhoz csak az fér hozzá, akinek a feladatához szükséges.

5. Jogaid

Kérheted, hogy tájékoztassunk a rólad kezelt adatokról, és másolatot adjunk róluk (hozzáférés); kérheted az adatok helyesbítését, törlését, kezelésük korlátozását és az adathordozhatóságot; tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod, ami nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. Kérésedre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Írj a hello@profitex.pro címre.

6. Jogorvoslat

Ha úgy gondolod, hogy az adataid kezelése jogsértő, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., www.naih.hu), vagy bírósághoz fordulhatsz. Kérjük, előbb keress minket, hogy a kérdést gyorsan rendezhessük.

7. Módosítás

A tájékoztatót a szolgáltatások változásakor frissítjük; a hatályos változat mindig ezen az oldalon érhető el.