Automatizáció kisvállalkozásoknak: hogy egy megkeresés se vesszen el

Mit jelent az automatizáció egy kisvállalkozásnál?

Azt, hogy a gépies lépéseket nem neked kell megcsinálnod. Nem nagyvállalati szoftverről van szó. Egy kisvállalkozásnál ez néhány jól beállított lépés, ami minden nap magától lefut.

Egy példa. A villanyszerelő egész nap a létrán áll. Közben ketten kitöltik az ajánlatkérő űrlapot a weboldalán. Ha az űrlap egy ritkán nézett postafiókba megy, az egyik érdeklődő estére már mást hívott. Ha az űrlap automatizálva van, a szerelő azonnal értesítést kap, az érdeklődő pedig rögtön visszaigazolást, hogy a kérése megérkezett.

Milyen feladatokat érdemes automatizálni?

Azokat, amik mindig ugyanúgy zajlanak, és amiket könnyű elfelejteni. A leggyakoribbak:

Ezek közül egy is sokat számít, ha eddig kézzel csináltad. Nem kell mindent egyszerre bevezetni.

Hogyan működik az űrlap automatizálás?

Az űrlap automatizálás azt jelenti, hogy a kitöltött űrlap nem áll meg egy postafiókban, hanem magától továbbmegy. Lépésről lépésre:

1. Az érdeklődő kitölti az űrlapot a weboldaladon.
2. Az adatai azonnal eljutnak oda, ahol dolgozol: e-mailbe, táblázatba, ügyfélnyilvántartásba.
3. Az érdeklődő automatikus visszaigazolást kap.
4. Ha kell, a rendszer emlékeztet téged, ha egy érdeklődővel még nem foglalkoztál.

Ha az űrlap mögé foglalás is kerül, az már egy online időpontfoglaló rendszer. Ilyenkor az ügyfél nem kérést küld, hanem egyből időpontot választ.

Milyen automatizációt építettünk már?

A Splittours közvetlen buszjáratához weboldalt és automatizált foglalási folyamatot készítettünk. Az érdeklődés az űrlapról magától eljut az üzemeltetőhöz, így egy megkeresés sem vész el a telefon és a papír között. Az oldal élő, megnézheted.

Egy másik munkánk, a Vinkler M Autókozmetika foglalási rendszere is automatizációra épül: a munka után az értékeléskérő levél magától kimegy.

Mennyibe kerül az automatizáció?

Az automatizáció árajánlat alapján készül. Ennek egyszerű oka van: minden cégnél más a folyamat, és más programok vannak használatban. Egy rövid beszélgetésen végigmegyünk, hol vesznek el nálad a megkeresések, és fix árat adunk. Az árakra nem jön ÁFA, mert a Profitex nem ÁFA-köteles.

Ha weboldal is kell, annak ára 199 000–490 000 Ft, egy online időpontfoglaló 90 000–190 000 Ft. Bővebben: weboldal készítés kisvállalkozásoknak.

Hogyan kapcsolódik az automatizáció az AI recepcióshoz?

Az automatizáció a weboldalon és a háttérben dolgozik, az AI recepciós a telefonon. Az AI recepciós a nap 24 órájában felveszi a cég telefonját, magyarul válaszol az árlistád és a nyitvatartásod alapján, és időpontot foglal. A hívó SMS-ben kap visszaigazolást. A saját ügyfélfelületeden látod, hány hívás jött, és hány foglalás lett belőle.

Az Alap csomag 35 900 Ft/hó, a Profi 71 900 Ft/hó. A beüzemelés 12 hónapos szerződéssel 0 Ft, egyébként egyszeri 71 900 / 116 900 Ft. Részletek a főoldali árak között.