AI recepciós asszisztens fogorvosi és magánrendelőknek
Miért csörög hiába a rendelő telefonja?
Mert kezelés közben nem lehet felvenni. A fogorvos a széknél dolgozik, az asszisztens mellette. Kis rendelőben gyakran nincs külön recepciós, vagy csak délelőtt van.
A hívások nagy része egyszerű. Mennyibe kerül egy fogkőeltávolítás? Mikor van rendelés? Van-e szabad időpont jövő héten? Ezekre nem kell orvos. Az AI recepciós ezeket fogadja, te pedig a betegen maradsz.
Ad orvosi tanácsot? Mi van a sürgős esetekkel?
Orvosi tanácsot nem ad. Nem mond diagnózist, nem javasol gyógyszert, és nem mondja meg, mennyire súlyos egy panasz.
Sürgős panasznál, például erős fájdalom, duzzanat vagy baleset esetén, azt mondja el, amit te megadtál: a rendelő sürgősségi tájékoztatását. Ez lehet az ügyeleti szám, a sürgősségi rendelési idő, vagy hogy életveszélyben a 112-t kell hívni. Ezután visszahívást kér, hogy a rendelő minél hamarabb felvegye a kapcsolatot a beteggel. A visszahíváskérést az ügyfélfelületen látod.
Milyen adatot kér, és mi a helyzet a GDPR-ral?
Csak azt, ami a foglaláshoz kell: nevet, telefonszámot, a kezelés típusát és a kért időpontot.
- Kórtörténetet, TAJ-számot vagy részletes tüneteket nem kérdez.
- A hívás elején bemutatkozik, hogy mesterséges intelligencia, így a beteg tudja, kivel beszél.
- Te az ügyfélfelületen a hívások és foglalások számát látod. A beszélgetések szövegét nem.
- Az adatfeldolgozást szerződésben rendezzük a rendelővel.
Így néz ki egy hívás
Példa, nem valós beteg beszélgetése. A rendelő neve és az árak kitaláltak. A szabad időpontokat a Profi csomag a naptárból látja.
AI recepciós: Jó napot, a Példa Fogászat mesterséges intelligenciával működő asszisztense vagyok. Miben segíthetek?
Hívó: Fogkőeltávolításra szeretnék jönni. Mennyibe kerül?
AI recepciós: A fogkőeltávolítás polírozással 18 000 forint. Hétfőn 9 órakor és szerdán 16 órakor van szabad időpont. Melyik legyen?
Hívó: A szerdai. Amúgy néha vérzik az ínyem, az baj?
AI recepciós: Erre az orvos tud válaszolni, a vizsgálaton érdemes elmondani. Kire írhatom be az időpontot?
Hívó: Szabó Eszter, erre a számra.
AI recepciós: Köszönöm. Szerda 16 óra, fogkőeltávolítás. A visszaigazolást SMS-ben küldöm.
Ha meg szeretnéd hallani, hogyan szól, próbáld ki az élő bemutatót.
Mennyibe kerül egy AI recepciós egy rendelőnek?
Az Alap csomag 35 900 Ft/hó, a Profi 71 900 Ft/hó. Ezek bruttó árak, ÁFA nem jön rájuk. A beüzemelés 12 hónapos szerződéssel 0 Ft, egyébként egyszeri 71 900 / 116 900 Ft.
| Alap | Profi | |
|---|---|---|
| Havidíj | 35 900 Ft | 71 900 Ft |
| Beüzemelés 12 hónapos szerződéssel | 0 Ft | 0 Ft |
| Beüzemelés rövidebb vállalásnál (egyszeri) | 71 900 Ft | 116 900 Ft |
| Hívásperc havonta | 200 perc | 500 perc |
| 0–24 hívásfogadás, válasz az árlistából | igen | igen |
| Időpont- és visszahíváskérés, SMS-visszaigazolás | igen | igen |
| Foglalás közvetlenül a naptáradba | – | igen |
| A rendelőre hangolt köszöntés és stílus | – | igen |
| Havi finomhangolás | – | igen |
A kereten felüli hívásperc 117 Ft. Egy hívás átlagosan kb. 2 perc. Napi 1–3 nem fogadott hívásnál az Alap 200 perce elég. Napi 5 hívás körül, ami havi kb. 100 hívás és 200 perc, már a Profi az ésszerű. Ha több orvos rendel, és naptárból dolgoztok, szintén a Profi a jobb. A csomagokat a főoldali árak között is megnézheted.
Megmarad a rendelő telefonszáma?
Igen. A betegeid ugyanazt a számot hívják, mint eddig. Mi átirányítást állítunk be: a hívás akkor kerül az AI recepcióshoz, ha nem veszitek fel, ha foglalt a vonal, vagy rendelési időn kívül. Ha van recepciósod, ő továbbra is felveszi, az AI csak akkor lép be, amikor ő nem tudja.
Mi történik, ha olyat kérdeznek, amit nem tud?
Nem talál ki választ. Ha egy kezelés ára nincs az árlistában, vagy a beteg egy korábbi kezelésről kérdez, felveszi a nevét és a számát, és visszahívást kér. A kérést az ügyfélfelületen látod, és két beteg között visszahívod.
Gyakori kérdések az AI recepciósról rendelőknek
Ad orvosi tanácsot az AI recepciós?
Nem. Nem mond diagnózist, nem javasol gyógyszert, és nem mondja meg, mennyire súlyos egy panasz. Időpontot vagy visszahívást rögzít, a szakmai kérdés az orvosé marad.
Milyen adatokat kér a betegtől?
Csak amit a foglaláshoz kell: nevet, telefonszámot, a kezelés típusát és a kért időpontot. Kórtörténetet, TAJ-számot vagy részletes tüneteket nem kérdez.
Tudják a betegek, hogy nem emberrel beszélnek?
Igen. A hívás elején bemutatkozik, hogy mesterséges intelligencia, és érthetően beszél magyarul. A legjobb, ha meghallgatod: a profitex.pro/demo oldalon kipróbálhatod.
Mit lát a rendelő a hívásokból?
Az ügyfélfelületen azt látod, hány hívás jött, és hány foglalás vagy visszahíváskérés lett belőlük. A beszélgetések szövegét nem látod.
Kell hozzá bármit telepítenem?
Nem. A beállítást, a betanítást és a bekötést a Profitex végzi. Tőled az árlista, a rendelési idő és a gyakori kérdések kellenek, ezeket egy kérdőíven adod meg.
AI recepciós asszisztens iparáganként
- AI recepciós asszisztens: mi ez, és hogyan működik?
- Fodrászatoknak és szépségszalonoknak
- Autószervizeknek
- Szakiparosoknak
- Ügyvédi irodáknak és könyvelőknek
- Ingatlanirodáknak
Ha weboldal is kell
Nézzük meg, hány beteg nem ér el telefonon
Hagyd meg a számod, és visszahívunk. Elmondod, hogyan működik most a rendelő telefonja, mi pedig megmondjuk, melyik csomag illik hozzá.
Kérj visszahívástHívd fel a mi AI recepciósunkat: +36 21 202 5250 · Próbáld ki élőben · vagy írj: hello@profitex.pro